👑 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV)

Bienvenue chez KTHSHOP. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des transactions et des relations commerciales entre l'entreprise KTHSHOP et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client" ou "la Cliente") procédant à un achat sur notre site internet, via notre service client WhatsApp, ou dans notre boutique physique.

En validant une commande chez KTHSHOP, la Cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

💎 ARTICLE 1 : OBJET ET PRÉSENTATION

KTHSHOP propose à la vente des articles de prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie, parfums et accessoires haut de gamme, majoritairement importés d'Europe (Espagne, Italie). Notre promesse est de vous fournir des pièces authentiques, garantissant l'élégance et le statut VIP de notre clientèle.

🛍️ ARTICLE 2 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

• Authenticité : Tous nos produits sont garantis 100% authentiques et issus des circuits de distribution européens officiels.

• Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site ou dans nos catalogues WhatsApp, dans la limite des stocks disponibles.

• Descriptions : Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques exactes des articles (photos, pointures, matières). Toutefois, de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

💳 ARTICLE 3 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes locales applicables, mais n'incluent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément lors de la validation de la commande.

• Règle de paiement KTHSHOP : Le paiement TOTAL de la commande est exigé avant toute expédition. Aucun crédit ni paiement à tempérament n'est accepté, sauf mention explicite (ex: acompte pour réservation sur une durée limitée à 12h).

• Moyens de paiement acceptés :

  • Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money).

  • Cartes Bancaires (Visa, Mastercard) pour les commandes internationales.

  • Espèces (exclusivement pour les achats en boutique physique).

📦 ARTICLE 4 : LIVRAISONS ET EXPÉDITIONS

• KTHSHOP livre à Douala, dans toutes les régions du Cameroun, ainsi qu'à l'international.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. KTHSHOP ne saurait être tenue responsable des retards incombant aux transporteurs ou aux agences de voyage (pour les expéditions hors Douala).

• Transfert de risque : Les risques liés au transport sont transférés à la Cliente dès la remise du colis au transporteur ou au coursier. Il appartient à la Cliente de vérifier l'état du colis à la réception.

🔄 ARTICLE 5 : RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Cette clause est détaillée dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

• En résumé : KTHSHOP ne procède à aucun remboursement en espèces. * Les demandes d'échange ou d'avoir (Bon d'achat) doivent être formulées dans un délai strict de 48 heures après réception. L'article doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine. Les parfums ouverts et les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

👑 ARTICLE 6 : PROGRAMME VIP ET "PERSONAL SHOPPING"

• Statut VIP : KTHSHOP se réserve le droit d'octroyer ou de retirer le statut VIP, qui donne accès à des avantages exclusifs (avant-premières, gratuité des livraisons sous conditions). Ce statut est généralement accordé aux clientes réalisant un volume d'achat récurrent déterminé par la Direction (ex: 500 000 FCFA d'achats).

• Commandes Spéciales : Toute commande d'article non présent en stock (Personal Shopping depuis l'Europe) nécessite un acompte obligatoire non remboursable en cas de désistement du Client.

🛡️ ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments visuels, textes, commentaires, ouvrages, illustrations, logos et images reproduits sur les plateformes de KTHSHOP (site web, réseaux sociaux) sont la propriété exclusive de KTHSHOP et sont protégés au titre du droit d'auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord préalable.

⚖️ ARTICLE 8 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi camerounaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre Service Client. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de la ville de Douala (Cameroun) seront les seuls habilités à trancher le litige.

Dernière mise à jour : Mai 2026. L'équipe KTHSHOP vous remercie de votre confiance.